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西安环测电子有限公司

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售后服务内容以及保障措施

在项目中,我们将按照我公司的技术支持体系与售后服务体系为用户提供完善、周到的维护和支持服务。并且由专门的售后服务部门和人员提供专业的服务。

我们提供的维护和支持服务包括且不限于:

服务类型

服务内容

维护和应急服务

提供7*24热线服务,对用户提出的问题,如果电话无法解决,做到2小时内响应、省内24小时内到达用户现场,省外48小时内到达用户现场,保证最短时间解决问题,电话:029-68717668/029-68717669

培训服务

可随时提供培训服务,包括应用设备的操作、软件操作培训等。

升级服务

同系列版本升级和全新产品升级。

回访和跟踪服务

定期电话回访、质量调查、评价调查、产品、老客户活动。

其他服务

技术问题解答、投诉、咨询和规划等,通过热线、即时通讯、EMAIL等方式与用户进行在线服务。

后续服务内容

1、 网络咨询服务:长期为客户提供免费的技术咨询服务

      网址:www.dt2121.com

2、扩展服务:帮助客户规划后续的需求,提出全面的解决方案。

 

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